Brænder du for at skabe unikke og skræddersyede oplevelser for gæster i luksuriøse omgivelser? Park Lane Copenhagen søger en dedikeret Concierge afløser, der vil være med til at levere service i verdensklasse. Primært vil der være en del vagter hen over sommeren 2025 men det kan udvikle sig til en fast, henover året, afløser/tilkalde stilling.
Park Lane Copenhagen, beliggende på Strandvejen i Hellerup, er et eksklusivt boutiquehotel med 69 luksuriøse og velindrettede værelser, lejligheder og suiter, stemningsfuldt loungeområde med vin bar, ambitiøs restaurant, fitness m.m. Vi er medlem af det prestigefyldte Small Luxury Hotels of the World, og vi tilbyder ekstraordinære og eksklusive oplevelser gennem nærværende og personlig service i verdensklasse, international atmosfære samt fremragende gastronomi.
Som Concierge bliver du en central del af gæstens oplevelse på hotellet. Du sørger for at imødekomme og overgå gæstens forventninger ved at skræddersy opholdet, yde fremragende service og assistere med alle forespørgsler. Vi søger en serviceminded, struktureret og passioneret Concierge, der sætter en ære i at levere den bedste oplevelse for vores gæster.
Rollen: Arbejdsdagen byder på mange varierende opgaver, vi sørger naturligvis for god og grundig on-boarding.
- Sikre en smidig og imødekommende check-in og check-ud proces.
- Koordinere og forberede VIP ankomster samt tildeling af værelser.
- Besvare gæstehenvendelser via mail, telefon og personligt.
- Assistere med bookingforespørgsler via telefon, e-mail og eksterne portaler.
- Håndtere gæstefeedback og sikre en kontinuerlig høj standard for service.
- Samarbejde med både interne afdelinger og eksterne partnere for at opfylde gæstens ønsker.
- Besidde indgående viden om lokalområdet og vejlede gæster til mindeværdige oplevelser
Kvalifikationer:
- Erfaring fra en lignende rolle inden for hotel- eller luksussegmentet.
- Et proaktivt mindset og evnen til at skabe en varm og professionel atmosfære.
- Gode kommunikationsevner og en skarp fornemmelse for gæstens behov.
- Taler og skriver dansk og engelsk – kendskab til yderligere sprog er en fordel.
- Fortrolig med IT-systemer og åben for nye digitale løsninger.
- Fleksibilitet og parathed til skiftende arbejdstider, herunder aften, weekend og helligdage.
- En serviceminded personlighed med et smil, der kan mærkes – også gennem telefonen.
Vil du være en del af et team, der brænder for kvalitet og skræddersyet gæsteservice? Så vil vi glæde os til at byde dig velkommen – søg stillingen gennem linket og den GDPR sikrede database, det er en løbende proces og stillingen lukkes når den helt rette kandidat er fundet.
Vi glæder os til at høre fra dig!
